空と地上の両面で乗客體験を向上

香港、2025年5月1日 /PRNewswire/ -- 地元を代表する航空會社の一つである香港航空は、手荷物規定、機內食、オンラインチェックイン、空港ラウンジ設備、さらに獨自の商品を含む包括的なサービス向上を通じて、乗客の旅行體験を一層高める方針です。これらのサービス向上は、國際基準と本物の香港らしさを融合させるという同社の取り組みを改めて示すものであり、旅のあらゆる場面で乗客により高い価値を提供することを目指しています。

香港航空の會長である YAN Bo 氏は、「香港航空が掲げる『心を込めたサービス』は、真の香港式ホスピタリティを通じてフルサービス型の旅の在り方を再定義するという當社の使命において、極めて重要な一歩です。ミシュランの広東料理から地元で愛されるストリートフードに至るまで、旅のあらゆる接點に地域文化の要素を取り入れることで、香港ならではの魅力を世界に通用する特徴へと昇華させています。 

バンクーバーやシドニーといった主要な長距離路線を含むネットワーク拡大と完全に連攜した今回のサービス向上プログラムは、當社が地域拠點型キャリアからグローバルなフルサービス航空會社へと移行する原動力となっています。3本滑走路システムによる処理能力の向上と、Plaza Premium Groupとのグローバルラウンジの提攜に支えられ、私たちは中國と世界を結ぶ航空ハブとしての役割を強化しつつ、直行便および乗継便のいずれにおいても卓越したフライト體験を提供しています。」と述べました。

1.   手荷物ポリシーの再定義

香港航空は、5月7日以降に出発する便を対象に、すべての乗客が安心して受託手荷物サービスを利用できるよう、新たな手荷物ポリシーを即日導入することを発表しました。

• エコノミークラス ：受託手荷物許容量は23kg（1個）に増加し、機內持込手荷物は7kg（1個）までとなります。
• ビジネスクラス ：受託手荷物許容量は合計64kg（32kg×2個）に大幅拡充され、機內持込手荷物も合計15kg（2個まで）までとなります。

2.   機內サービスの向上

香港航空は、ビジネスクラスおよびエコノミークラスの全路線において、「香港を味わう（Taste of Hong Kong）」や目的地にちなんだ料理を取り入れた包括的な機內食プログラムを導入しています。

ビジネスクラスの乗客には、ミシュランレストラン「Ming Court」とのコラボレーションによって生まれた広東料理の看板メニュー3品をご提供します。さらに、朝食?晝食?夕食?軽食においては、季節ごとに更新される中華?洋食?ベジタリアンメニューのセレクションもお楽しみいただけます。

例：

• 季節や路線に応じた特別メニューとしては、「沖縄風豚の角煮と日本米」などをご用意しています。
• エコノミークラスでは、「ご飯におかず2種（兩餸飯）」や「高菜と豚肉の煮込みビーフン」など、香港スタイルの機內食をお楽しみいただけます。

エコノミーファースト向けの機內食アップグレード

一部路線のエコノミークラス前方座席を選択された乗客には、ゆとりある足元空間や優先搭乗?降機の特典に加え、機內食のアップグレードサービスも提供され、より快適な旅をご體験いただけます。

3. VIP ラウンジ體験のアップグレード

香港航空は、香港國際空港內の「Club Autus」ラウンジにおいて大規模なサービス向上プログラムを実施しました。これに伴い、空港ラウンジサービスの世界的リーダーであるPlaza Premium Groupとの戦略的提攜を開始し、國際的な基準と本場香港の文化を融合させた世界水準の空港ホスピタリティ體験を提供しています。 

香港航空は、既存のビジネスクラスの乗客およびロイヤルティプログラム「Fortune Wings Club」のプラチナ會員およびゴールド會員に対してアップグレードされたプレミアムラウンジサービスを提供するだけでなく、エコノミークラスの「Enjoyment Programme」會員をはじめ、香港航空運航便による招待制の國際乗継旅客や、條件を満たす法人顧客など、その他の対象者にもラウンジ利用の特典を拡大しています。 

ラウンジをご利用の特別なお客様には、オリジナル風味のエッグワッフル、ワンタン麺、そしてピクルス入り蒸し鶏麺など、香港で親しまれている料理をはじめとする、出來立ての郷土料理をご堪能いただけます。

チャンピオンバーテンダー、 Leo Ko 氏によるウェルカムドリンク

「Club Autus」では、チャンピオンバーテンダーのLeo Ko氏が手がけた特製ウェルカムドリンクをご用意しています。提供されるのは、ビクトリア?フィズ（Victoria Fizz）、オリエンタル?アイスティー（Oriental Iced Tea）、サマー?ドット?コム（Summer.com）、そしてサザン?ビューティ（Southern Beauty）といった厳選されたオリジナルカクテルです。地元出身の優れたミクソロジストであるLeo氏は、ワイン、スピリッツ、クラフトカクテルに関する豊富な知識を活かし、こだわり抜いたセレクションを丁寧にプロデュースしています。 

ゾーニングデザイン

• VIP/CIP 専用のプライベートダイニングエリア を設けており、アラカルトメニューも利用可能です
• ゾーニングシート の構成を採用し、ビジネスおよびレジャーの両方の旅行者に対応します。
• リバイタライジングゾーン では、出発前のひとときを快適に過ごせるよう設計されており、心身をリフレッシュすることができます。人間工學に基づいたマッサージチェアを備え、THANNのシグネチャーであるアロマティック?ウッド?フレグランスミストが香る靜かな空間で、心から癒されるひとときを楽しめます。

4. オンラインチェックイン時の座席指定サービスを強化

香港航空は、5月2日よりオンラインチェックイン時の無料座席指定の選択肢を拡大することを発表しました。さらに、12歳未満のお子様が大人と一緒にご搭乗される場合、隣席を無料で確保できるようになります。

5. ユニークな商品とサービス

ペットと一緒に空の旅：香港初の取り組み 

香港航空は、ペットと一緒に客室內で空の旅を楽しめる香港初かつ唯一の機內ペット同伴サービスを導入し、航空旅行の新たなスタイルを提案しています。このサービスは、東京（NRT）、大阪（KIX）、名古屋（NGO）行きの便でご利用いただけます。香港航空にとって、ペットフレンドリーな旅を推進し、大切な家族であるペットとともに高度3萬フィートでかけがえのない思い出を創出する大きな一歩となります。

フレグランスミスト – THANN

香港航空は、國際的に高く評価されているナチュラルスキンケア＆スパブランド「THANN」と提攜し、同ブランドのシグネチャーであるアロマティック?ウッド?フレグランスミストを機內および空港ラウンジ全體に導入することで、機內快適性の新たな基準を打ち立てています。厳選されたこの香りの演出は、旅のひとときを安らぎの空間へと昇華させ、自然のやさしさに包まれる癒しの體験を乗客に提供します。

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香港航空について

2006年に設立された香港航空は、香港にしっかりと根付いたフルサービスを提供する航空會社です。同社はアジア太平洋および北米を中心に30以上の都市へ就航しており、現在、複數の航空會社およびフェリーサービス事業者とのインターライン契約およびコードシェア提攜を展開しています。香港航空はすべてエアバス機を運航しています。2011年以來、國際的に評価の高いSkytraxから4つ星の評価を獲得しています。詳細については、または、、、のソーシャルメディア?チャンネルをご覧ください。